Perguntas Frequentes – Linha Premium Henry18K

Encontre abaixo as dúvidas mais comuns sobre nossas joias banhadas a ouro 18K da Linha Premium. Se ainda restar alguma pergunta, fale com nosso atendimento via WhatsApp. Estamos prontos para te ajudar!

1. O que é a Linha Premium Henry18K?

A Linha Premium é uma coleção de joias banhadas a ouro 18K com acabamento superior, pensada para clientes exigentes que buscam o visual do ouro maciço com excelente custo-benefício.
As peças são maciças, com elos soldados e design exclusivo – fabricadas 100% no Brasil.

2. As peças são banhadas ou são folheadas?

Nossas peças passam por um processo de banho espesso de ouro 18K, muito superior ao folheado tradicional. Esse banho forma uma camada densa e resistente que encapa a joia, garantindo brilho e durabilidade por vários anos, desde que bem cuidada.

3. A joia vai desbotar com o tempo?

Não! Se os cuidados forem seguidos corretamente (evitar banho, cloro, perfumes, etc.), o banho permanece intacto por anos.
Inclusive, oferecemos 1 ano de garantia no banho de ouro para sua total segurança.

4. As peças causam alergia?

Não. As peças da Linha Premium não possuem níquel na composição, o que reduz drasticamente o risco de reações alérgicas. São ideais para quem tem pele sensível ou já teve problemas com semijoias comuns.

5. As peças são fabricadas por vocês ou importadas?

São 100% de fabricação própria!
Temos produção no Brasil, controle total de qualidade e modelos exclusivos que você não encontra em outras lojas.
Não revendemos peças da China, como muitas lojas do mercado.

6. Em quanto tempo recebo meu pedido?

Nossos envios são feitos diretamente do Brasil. Os prazos variam conforme o tipo de frete escolhido:

• Correios (PAC / SEDEX / Mini Envio)

• Azul Cargo Express

• Expresso São Miguel

Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for enviado. Para mais detalhes, acesse a página [Frete e Rastreamento].

7. E se eu quiser trocar ou devolver?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça:

• Esteja sem uso

• Com a etiqueta de segurança intacta

• Dentro da embalagem original

Peças com o lacre rompido perdem automaticamente o direito à troca ou devolução.

8. Acompanha nota fiscal?

Sim! Todos os pedidos são emitidos com nota fiscal no seu nome e com CNPJ ativo, como manda a lei.

9. Como faço para acionar a garantia?

Se sua peça apresentar algum defeito de fabricação (em até 30 dias) ou houver problema no banho de ouro (em até 1 ano), entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp.
Você precisará:

• Informar o nome completo

• Enviar uma foto da peça

• Enviar uma imagem da etiqueta de segurança intacta (para trocas ou devolução dentro de 7 dias)